고객센터
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Everyparts에서의 구매는 간단합니다. 아래 표준 절차를 따라 거래를 완료하세요.
- 견적 요청판매자에게 직접 이메일을 보내거나 RFQ(견적 요청)를 제출하세요.
- 견적 수령판매자가 재고를 확인한 뒤 공식 견적을 보내 드립니다.
- 협상 및 합의가격, 납기, 거래 조건을 판매자와 직접 확정하세요.
- 결제 및 배송합의한 대로 결제를 완료하면 판매자가 배송을 준비합니다.
- 거래 완료제품을 수령하고 거래를 완료합니다.
결제 조건은 바이어와 판매자의 상호 합의에 따릅니다. 국내외 무역에서 가장 일반적인 표준 결제 방식은 다음과 같습니다.
- 계좌이체: T/T (전신환) / 국내 계좌이체
- 온라인 결제: 신용카드 / PayPal / Western Union
- 무역 금융: L/C (신용장) / CAD (서류상환불)
- 기타 옵션: 후불 결제 조건
네, 바이어와 판매자가 상호 합의하면 안전한 에스크로 결제를 지원합니다. 주문 총액에 따라 표준 거래 수수료가 부과될 수 있습니다.
배송 방법과 인도 조건(Incoterms)은 판매자와 직접 협의해야 합니다. 아래는 플랫폼에서 널리 사용되는 표준입니다.
배송 방법:
- 특송: FedEx, UPS, DHL 등
- 포워딩: 공인 대리점을 통한 항공 화물 또는 해상 화물
- 국내 배송: 국내 우편, 지역 택배 또는 트럭 운송
인도 조건 (Incoterms):
- EXW (공장 인도)바이어가 픽업을 주선하고 모든 운송/수출 절차를 처리합니다.
- FOB (본선 인도)판매자가 수출 통관을 처리하고, 운임과 세금은 바이어가 부담합니다.
- CIF (운임·보험료 포함 조건) / CIP (운송비·보험료 지급 조건)판매자가 운송과 보험을 부담하고, 수입 관세와 세금은 바이어가 부담합니다.
- DAP (도착장소 인도)목적지까지 인도되며, 수입 관세와 세금은 바이어가 부담합니다.
- DDP (관세지급 인도)목적지까지 인도되며, 모든 관세와 세금은 판매자가 부담합니다.
Everyparts는 거래에 직접 개입하거나 인보이스를 발행하지 않지만, 판매자 준수 여부를 엄격히 모니터링합니다. 판매자가 표준 비즈니스 합의를 지키지 않으면 계정 제한을 포함한 적절한 제재를 부과할 수 있습니다.
주문에 문제가 있어 클레임이나 환불이 필요하다면:
- 먼저 판매자에게 연락: 먼저 판매자와 직접 문제 해결을 시도해 주세요.
- Everyparts에 에스컬레이션: 원만한 해결이 어려우면 거래 관련 상세 정보와 증빙을 첨부해 help@everyparts.com으로 연락해 주세요. 중재팀이 도와드리겠습니다.